Приложение Entergy обеспечивает быстрый и простой способ оплаты счетов, просмотра отключений и использования.
Приложение Entergy обеспечивает быстрый и простой способ оплаты счетов, просмотра отключений и использования.
Мобильное приложение Entergy предлагает клиентам быстрый и простой способ управления своими учетными записями. После просмотра баланса счета и даты оплаты клиенты могут оплатить одним движением руки. Клиенты также могут подписаться на систему выставления счетов PaperFREE, организовать оплату и выбрать дату ежемесячного выставления счетов. Имея банковский счет или дебетовую/кредитную карту, клиенты могут платить как гость.
Информацию о сбоях можно найти на нашей карте сбоев, в Центре Entergy Storm или с помощью текстовых оповещений для вашего конкретного местоположения. Клиенты также могут использовать приложение, чтобы сообщить об отключении электроэнергии или проверить его статус с помощью текстовых сообщений.
Возьмите под свой контроль, просматривая ежедневное использование и затраты или ежемесячные тенденции. Экономьте энергию и деньги с помощью новейших советов по энергоэффективности.
Приложение предлагает возможность настраивать и управлять предпочтениями контактов для выставления счетов, отключения, использования и т. д. через текстовые, голосовые каналы или каналы электронной почты. Вы можете настроить панель управления в соответствии со своими потребностями и быстро находить нужную информацию. Узнайте наши последние новости и обновления одним нажатием. Оставьте свой отзыв, используя рейтинги в реальном времени после оплаты или перед выходом из системы, или поделитесь бесплатной формой через «Свяжитесь с нами» на экране «Дополнительно».
Вам нужно зарегистрировать свой аккаунт? Посетите мой Entergy
Что нового:
Последняя версия Entergy представляет собой собственное мобильное приложение, заменяющее предыдущую веб-версию.
Новые функции включают в себя:
• Биометрическая аутентификация. После первого входа в систему с использованием моих учетных данных Entergy пользователи мобильного приложения могут выбрать распознавание лица или отпечатков пальцев.
• Оплатить сейчас — настройка однократной быстрой оплаты позволяет пользователям платить одним движением руки.
• Состояние питания и расчетное время восстановления. После входа в систему клиенты будут видеть состояние питания на главном экране, где они смогут отслеживать расчетное время восстановления во время сбоев.
• Просмотр карты сбоев. Новая карта, созданная для мобильных устройств, позволяет пользователям отслеживать сбои в работе по адресу службы поддержки клиентов или местоположению своего мобильного устройства.
• Просмотр использования с помощью интеллектуальных счетчиков. Клиенты, у которых установлен усовершенствованный счетчик AMI, могут просматривать данные об использовании, которые обновляются каждые 4–5 часов с указанием использования и стоимости в реальном времени.
• Гостевой платеж – этот вариант позволяет клиентам «Продолжить как гость», используя номер своего счета клиента и код QPC для совершения гостевого платежа.
• Карта платежных центров и поиск ближайшего платежного центра: найдите ближайшие пункты на основе местоположения мобильного устройства.
• Обучающие видеоролики: обзор мобильного приложения и обучающие видеоролики доступны на экране «Дополнительно» или непосредственно на Entergy YouTube.
Приложение предлагает несколько способов обратной связи, которые помогут нам улучшить качество обслуживания клиентов:
• Рейтинги клиентов в реальном времени. Отобразится экран с рейтингами в звездах и возможностью оставлять комментарии об использовании мобильного приложения, после оплаты или при выходе из системы.
• Свяжитесь с нами. На экране «Дополнительно» клиенты могут оставить отзыв об использовании мобильного приложения, включая предлагаемые улучшения, в произвольной текстовой форме.
Читать далее
